Bentuk Penuh USP (Cadangan Jual Unik)
Bentuk USP yang lengkap adalah cadangan penjualan yang unik. Ini adalah ciri unik produk atau perkhidmatan syarikat yang menyampaikan atau menonjolkan faedah pelanggan serta membezakan syarikat dari pesaingnya di pasaran, memberikan kelebihan tambahan dan USP ini harus disampaikan dengan betul kepada pelanggan agar untuk memanfaatkan sepenuhnya.
Mengapa Penting?
Di dunia sekarang, di mana terdapat banyak persaingan yang berlaku di pasaran, proposisi penjualan yang unik memainkan peranan penting dalam mengembangkan perniagaan. Sekiranya syarikat mempunyai USP yang jelas, maka ia membolehkan syarikat membezakan dirinya di antara pesaing, mewujudkan sikap positif pelanggan terhadap jenama dan akhirnya membawa kepada peningkatan perniagaan kerana cadangan penjualan yang unik memberikan alasan khusus kepada pasaran untuk membeli produk atau perkhidmatan dari syarikat.
3 Jenis USP yang Membezakan Perniagaan
# 1 - Produk atau Perkhidmatan
Syarikat boleh mempunyai cadangan penjualan yang unik dengan menjual produk atau memberikan perkhidmatan yang membezakannya atau menjadikannya lebih unggul daripada pesaingnya di pasaran. Sasaran utama syarikat ini adalah pelanggan yang lebih memfokuskan pada keunikan kualiti produk atau perkhidmatan.
# 2 - Harga Produk atau Perkhidmatan
Apabila syarikat menjual produk atau perkhidmatan dengan harga yang lebih rendah daripada pesaingnya, ini akan membezakan syarikat daripada pesaing dan membantu menarik pelanggan. Syarikat, bagaimanapun, tidak boleh berkompromi dengan kualiti produk atau perkhidmatan, tetapi harus menumpukan pada nilai kerana jika akan ada perbezaan dari segi kualitas maka pelanggan tidak akan berpuas hati dan dengan itu menjadikan produk tersebut kurang menarik. Oleh itu, keterjangkauan adalah salah satu aspek penting bagi sebahagian besar pelanggan, jadi dengan harga yang lebih rendah, cadangan penjualan unik dapat dibuat oleh syarikat.
# 3 - Perkhidmatan Selepas Jualan atau Sokongan Syarikat
Pada masa melakukan pembelian, sekarang ini kebanyakan pelanggan mencari perkhidmatan purna jual yang diberikan oleh penjual syarikat iaitu, di mana pelanggan dapat mendekati sekiranya menghadapi masalah di masa depan. Sekiranya terdapat sokongan yang boleh dipercayai dari syarikat untuk pelanggannya baik dalam bentuk polisi pengembalian yang betul, nombor talian bantuan atau garis panduan yang tepat, maka itu akan membantu dalam cadangan penjualan syarikat yang unik.
Siapa yang Memutuskan USP?
Cadangan penjualan yang unik menerangkan ciri unik atau ciri syarikat yang akan membantunya dalam kedudukan yang berbeza daripada pesaingnya, seperti apa perniagaan tertentu. Setiap syarikat mempunyai cadangan penjualan unik yang berbeza yang dibuat dengan mengingat faktor yang berbeza seperti khalayak sasaran, produk yang dijual atau perkhidmatan yang ditawarkan, dan lain-lain. Oleh itu, cadangan penjualan unik syarikat ditentukan oleh pihak pengurusan syarikat setelah mempertimbangkan semua faktor dalaman dan luaran yang berlaku di pasaran.
Bagaimana Membangunkan USP yang Kuat?
Ini adalah komponen penting dalam setiap kempen pemasaran yang mantap. Sangat mustahak untuk mengembangkan USP yang kuat agar dapat menonjol dari pesaing di pasaran untuk menarik pelanggan. Untuk mengembangkan USP yang kuat, langkah-langkah berikut harus diikuti:
- Pertama, audiens sasaran harus dikenal pasti dan dijelaskan semasa mengembangkan USP yang kuat kerana seseorang harus mengetahui audiens sasaran sehingga strategi dapat dikembangkan dengan mempertimbangkannya.
- Setelah menerangkan sasaran audiens, tuntutan penonton, dan juga masalah mereka, harus diketahui.
- Selepas itu cadangan penjualan yang unik atau ciri-ciri berbeza yang harus disediakan syarikat harus disenaraikan. Penting bagi syarikat untuk mempertimbangkan beberapa elemen penting seperti USP yang sukar ditiru oleh pesaing, harus unik dalam aspek sebenar, mudah difahami oleh khalayak sasaran dan harus cukup positif untuk menimbulkan minat pelanggan .
- Akhir sekali, sampaikan USP kepada pelanggan dengan membuat janji untuk memenuhi USP yang dibuat untuk mereka.
Contohnya
- Sebuah syarikat mengendalikan rangkaian makanan di seluruh dunia dan menjual hanya satu jenis produk. Ini menjanjikan kepada pelanggan bahawa jika pesanan dilakukan untuk produk tersebut maka pesanan akan dikirimkan dalam waktu 40 menit sehingga produk tersebut cukup panas hingga sampai ke pelanggan. Sekiranya produk tidak sampai tepat pada waktunya, pelanggan tidak perlu membayar wang dan jika sudah dibayar maka jumlahnya akan dikembalikan.
- Dalam kes ini, syarikat membuat cadangan penjualan yang unik dengan berjanji untuk memberikan produk dalam had waktu tertentu dan jika produk tersebut tidak dihantar maka pelanggan akan mendapatkan produk yang sama secara percuma. Ini akan menarik pelanggan syarikat dan membezakannya daripada pesaing.
Kesimpulannya
- Ini adalah alat yang membantu syarikat untuk membezakan dirinya daripada pesaingnya dengan menggunakan ciri unik untuk produk atau perkhidmatannya atau strategi pemasarannya dll.
- Semasa merumuskannya, penting untuk diingat pelbagai elemen yang akan membawa kepada penciptaan cadangan penjualan unik yang tepat seperti kemudahan cadangan penjualan unik sehingga dapat difahami, kesukaran meniru cadangan penjualan unik oleh pesaing, keunikan cadangan penjualan unik, dan lain-lain yang menimbulkan minat pelanggan terhadap cadangan penjualan unik tersebut.
- Ini bukan sahaja akan membantu dalam jangka masa pendek bagi syarikat untuk menjana keuntungan tetapi juga akan membantu dalam jangka masa panjang kerana ia akan meningkatkan imej jenama syarikat di mata pelanggannya.
