Apakah Pusat Tanggungjawab?
Pusat Tanggungjawab merujuk kepada segmen atau unit organisasi tertentu di mana pengurus atau pekerja atau jabatan tertentu bertanggungjawab dan bertanggungjawab terhadap tujuan dan objektif perniagaannya. Ini merujuk kepada bahagian syarikat di mana pengurus mempunyai semacam kewibawaan dan tanggungjawab. Pusat tanggungjawab adalah entiti fungsional dalam perniagaan yang cenderung mempunyai tujuan dan objektif, polisi, dan prosedurnya sendiri sehingga memberikan pengurus tanggungjawab khusus untuk pendapatan yang mereka hasilkan, perbelanjaan yang dikeluarkan, dana yang dilaburkan, dll.
Jenis Pusat Tanggungjawab
Biasanya terdapat 4 jenis pusat tanggungjawab yang dikenal pasti di bawah.
- Pusat Kos - Di bawah pusat kos, pengurus hanya bertanggungjawab atas kos yang biasanya merangkumi jabatan pengeluaran, jabatan penyelenggaraan, jabatan sumber manusia, dll.
- Pusat Keuntungan - Di bawah pusat keuntungan, pengurus bertanggungjawab untuk semua kos dan pendapatan. Di sini pengurus mempunyai semua tanggungjawab untuk membuat keputusan yang akan mempengaruhi kedua-dua kos dan pendapatan.
- Pusat Hasil - Segmen ini bertanggungjawab terutamanya untuk memperoleh hasil penjualan. Kinerja akan dinilai dengan membandingkan pendapatan sebenar yang dicapai dengan pendapatan yang dianggarkan
- Pusat Pelaburan - Pusat ini selain daripada meneliti keuntungan meninjau pulangan dana yang dilaburkan dalam operasi kumpulan selama ini.
Contoh Pusat Tanggungjawab
Diberikan di bawah adalah contoh pusat tanggungjawab.
Kelebihan Pusat Tanggungjawab
Diberikan di bawah adalah bagaimana pusat tanggungjawab membantu organisasi.
- Tugasan Peranan dan Tanggungjawab: Apabila ada tanggungjawab yang dilampirkan pada setiap segmen, setiap individu diselaraskan dan diarahkan ke arah tujuan dengan tanggungjawab yang sesuai dengan peranan mereka. Orang atau jabatan itu akan dijejaki dan tidak ada yang dapat mengalihkan tanggungjawab kepada orang lain sekiranya ada yang tidak kena
- Meningkatkan Prestasi: Idea untuk memberikan tugas dan tanggungjawab kepada orang tertentu akan bertindak sebagai faktor motivasi. Mengetahui bahawa prestasi mereka akan dijejaki dan dilaporkan kepada pengurusan atasan, jabatan dan orang yang terlibat akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan prestasi terbaik mereka
- Delegasi dan Pengendalian: Penugasan pusat tanggungjawab dengan peranan yang diberikan kepada pelbagai segmen membantu organisasi membawa dan mencapai tujuan perwakilan. Tanggungjawab pelbagai orang ditetapkan yang akan membantu pihak pengurusan dalam mengendalikan pekerjaan mereka. Oleh itu, ia kini membantu pihak pengurusan untuk mencapai objektif dwi yang diinginkan untuk mempunyai perwakilan dan kawalan terhadap tugas-tugas
- Membantu dalam Membuat Keputusan: Pusat tanggungjawab membantu pihak pengurusan dalam membuat keputusan kerana maklumat yang disebarkan dan dikumpulkan dari pelbagai pusat membantu mereka dalam merancang semua tindakan masa depannya. Ini membantu mereka memahami pemisahan pendapatan, kos, isu, rancangan tindakan masa depan, dll.
- Membantu dalam Pengendalian Kos: Dengan mempunyai pusat tanggungjawab pemisahan segmen membantu pihak pengurusan atasan harus menetapkan anggaran yang berlainan untuk pelbagai pusat sehingga mencapai kawalan kos mengikut keperluan.
Kekurangan Pusat Tanggungjawab
Terdapat kelemahan tertentu yang mungkin timbul dan merosakkan sistem pusat tanggungjawab
- Kehadiran Konflik Kepentingan: Mungkin ada kemungkinan konflik kepentingan berlaku antara individu dan organisasi. Seorang individu penjualan boleh mencuba penjualan secara kuat di kawasan larangan tertentu untuk meningkatkan komisennya yang ditentukan di bawah pusat tanggungjawabnya sedangkan pihak pengurusan mungkin mempunyai kebijakannya yang melarang perkara yang sama
- Keperluan Masa dan Usaha: Sistem ini memerlukan banyak masa dan usaha pihak pengurusan untuk merancang dan menyusun tindakan yang diperlukan secara menyeluruh. Sekiranya sesuatu yang salah dalam proses perencanaan, keseluruhan proses pasti akan gagal dan tidak lain hanyalah resipi bencana
- Mengabaikan Tindak Balas dan Maklum Balas Peribadi: Kadang-kadang mungkin ada penolakan dan keengganan pihak pekerja atau pengurus yang diberikan jabatan / segmen / peranan tertentu. Kaedah ini seolah-olah mengabaikan maklum balas seperti itu dari pihak pengurusan atasan dan mungkin hanya ingin menumpukan perhatian pada garis bawah yang dicapai melalui pemisahan pusat-pusat tersebut
- Terlalu Berorientasikan Proses: Kelewatan dalam sistem seperti ini mungkin terlalu berorientasikan proses di mana fokusnya adalah pada pemisahan dan penyerahan tanggungjawab ke dalam pelbagai segmen. Oleh itu, terlalu banyak masa, usaha dan tumpuan diberikan kepada tindakan tersebut
Batasan Pusat Tanggungjawab
- Batasan utama sistem seperti ini disebabkan oleh terlalu banyak fokus yang diberikan pada metode yang berorientasi proses, yang cenderung menghabiskan terlalu banyak waktu dan usaha dan usaha pihak pengurusan untuk harus memberikan tanggungjawab tertentu
Kesimpulannya
Kaedah menetapkan pusat tanggungjawab dalam organisasi untuk membantu mencapai matlamat organisasi melalui pengasingan dan penandaan kepada setiap pengurus pasti akan membantu dalam mencapai delegasi dan kawalan selain daripada mengesan prestasi yang cenderung bertindak sebagai pendorong motivasi. Namun, menjadi penting bagi pihak pengurusan untuk menyedari bahawa seseorang tidak boleh terlalu fokus atau berorientasikan proses yang akan melumpuhkan objek awal yang ditetapkan. Dengan berbuat demikian, syarikat kemungkinan besar akan mensabotaj dirinya apabila menumpukan pada skema hierarki. Hasilnya mungkin tidak dapat dicapai dan sasaran mungkin menjadi angka yang tidak disukai.
Oleh itu, untuk menyelesaikan masalah-masalah tersebut, adalah mustahak bahawa pusat tanggungjawab tidak berorientasikan proses sehingga mereka cenderung kehilangan objektif awal yang telah ditetapkan. Apabila dilakukan dengan cekap, ia membantu dalam mengesan dan mengukur prestasi setiap segmen seperti yang disenaraikan.
